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Cosa devo fare se non riesco a far partire il contenuto?

  • Aggiornato

Potresti non riuscire a far partire il contenuto per i seguenti motivi:

  1. Connessione Internet non sufficiente per la visione in streaming
    La visione in streaming richiede una connessione Internet di almeno 1 Mbps, a seconda della qualità del contenuto. Per verificare se non riesci a far partire il contenuto per la tua connessione, puoi effettuare un Test di Banda utilizzando i programmi gratuiti che trovi in rete o sul tuo dispositivo. CLICCA QUI per vedere la connessione minima richiesta per le diverse qualità dei nostri contenuti

  2. Browser e sistema operativo non supportato (solo per l'accesso via Web)
    Assicurati che il browser e i sistemi operativi dei dispositivi che stai usando, siano supportati per la visione dei contenuti ITsART. Ecco i requisiti minimi richiesti: 
    DISPOSITIVO REQUISITI MINIMI
    PC Sistema operativo: Windows 7 e successivi
    Browser: Chrome, Firefox ed Edge. E’ importante che siano aggiornati all’ultima versione disponibile

    MAC

    Sistema operativo: OS X 10.11 o superiori
    Browser:    Chrome (con OS X 10.11 o superiori), Firefox (con OS X 10.12 o superiori) e Safari (con OS X 10.14 o superiori/Mac prodotti dopo il 2016). E’ importante che siano aggiornati all'ultima versione disponibile

    Tablet/Smartphone Android

    - Da app ITsART che puoi scaricare su Google Play Store
    Sistema operativo: Android vs 5 o superiore

    - Andando sul sito itsart.tv usando il browser
    Sistema operativo:     Android vs 6 o superiore
    Browser:     Chrome. E’ importante che sia aggiornato all'ultima versione disponibile

    iPad/iPhone

    - Da app ITsART che puoi scaricare su App Store
    Sistema operativo: iOS vs 13 o superiore

    - Andando sul sito itsart.tv usando il browser
    Sistema operativo: iOS 12 o superiore
    Browser: Safari. E’ importante che sia aggiornato all'ultima versione disponibile


  3. Firmware non aggiornato (solo per Smart TV)
    ll firmware è un software installato su Smart TV che viene periodicamente aggiornato dai produttori per migliorare le prestazioni del televisore. Non sempre l'aggiornamento avviene in automatico e un firmware non aggiornato può bloccare la visione dei contenuti. SCOPRI COME verificare la versione del firmware della tua TV ed eventualmente aggiornarlo
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